POLÍTICAS DA LOJA

Oi, tudo bem? Obrigada por visitar o Estúdio Camuá!
Nós nos dedicamos para oferecer o melhor para você nosso cliente, mas antes de comprar
conheça como trabalhamos para não ter nenhuma dúvida. Quando fechar o pedido estará
concordando com tudo isso, ok?

• Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 09h as 17h, através do portal chat, por e-mail ou whatshapp. Não fazemos atendimento por telefone. Não atendemos em feriados. Contatos ou pedidos realizados em feriados ou fim de semana serão atendidos no próximo dia útil.

• O prazo produção começa a contar após a aprovação do layout conforme os dias úteis estipulados em cada produto.  Esse prazo não inclui o prazo de entrega dos correios. Atenção as alterações, pois ela podem alterar o prazo final do seu pedido.

• Se precisar de um prazo de entrega diferenciado, entre em contato conosco antes de fechar seu pedido, para confirmar se conseguiremos atender.

• Após o pedido concluído e se necessário, os formulários devidamente preenchidos, o prazo para envio do layout é de 04 dias úteis e de alteração é de 2 dias úteis;

• As provas digitais serão enviadas em formato JPEG por e-mail.

• Ao realizar seu pedido você terá direito a 3 alterações do layout, após a terceira alteração será cobrado um valor de R$ 25,00 para cada alteração. As alterações aumentaram o prazo de produção.

• Após layout aprovado e início da produção o layout não poderá ser alterado de forma alguma. Ao receber seu layout avalie com calma, veja e reveja todo o conteúdo, avalie se tem erros, pois o produto final será enviado conforme o layout aprovado.

• As provas digitais podem tem uma pequena variação de cor quando comparada ao produto final impresso, pois o modo de cor digital e físico são diferentes, tanto em produtos impressos em papel quanto em tecido.

• Pedidos realizados tem um prazo de 07 dias corridos para realização do pagamento, caso não seja feito o pedido será cancelado. Se precisar de mais tempo converse com a gente ;)

• Produtos personalizados não poderão ser devolvidos. Revisamos cada produto antes do envio, mas caso haja algum defeito entre em contato conosco para resolvermos o mais rápido possível.

• As criações feitas pelo Estúdio Camuá, são de propriedade intelectual do Estúdio Camuá e podem ser utilizadas para divulgação, eventos, nas redes sociais sem a necessidade de autorização ou de aviso prévio, salvo layouts enviados pelo próprio cliente.

• Enviamos para todo o Brasil, por PAC ou Sedex. Não nos responsabilizamos por atrasos em função de greve ou problemas nos correios;

Se tiver mais alguma outra dúvida é só chamar a gente ;) Será um prazer te atender.

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